Μπορείς να επιστρέψεις προϊόντα που έχεις αγοράσει από το www.kidsmoda.gr είτε επειδή απλά άλλαξες γνώμη είτε επειδή εντόπισες κάποιο πρόβλημα στο προϊόν.

Πρόβλημα στο Προϊόν : Πραγματοποιούμε όλους τους απαραίτητους ελέγχους πριν την αποστολή κάθε παραγγελίας. Ωστόσο στην περίπτωση αυτή αρκεί η επιστροφή να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος  και με την προϋπόθεση ότι θα επιβεβαιωθεί μετά από τον τεχνικό έλεγχο ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση, το προϊόν θα αντικαθίσταται με νέο εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών κατόπιν συνεννοήσεως με τον πελάτη.Σε περιπτώσεις που απαιτείται για οποιονδήποτε λόγο επιστροφή χρημάτων στον πελάτη  αυτή θα πραγματοποιείται  μόνο  με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο  θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το www.kidsmoda.gr  θεωρήσει ότι καταναλωτής καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις

Αλλαγή γνώμης: Ο καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει απευθείας από το www.kidsmoda.gr απλά και μόνο λόγω μεταμέλειας (αλλαγή γνώμης, απόφασης), υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

Οι πελάτες μας διατηρούν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα τα οποία παρέλαβαν εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να ζητήσουν Αλλαγή-Αντικατάσταση.

Υπάρχουν τρεις βασικές επιλογές:

1. Αλλαγή-Αντικατάσταση εντός 14 ημερών (ΔΩΡΕΑΝ – ΧΕΡΙ ΜΕ ΧΕΡΙ – με Courier) :

Ο τρόπος της αλλαγής είναι άμεσος και πολύ απλός. Η αλλαγή μπορεί να αφορά οποιοδήποτε προϊόν. Αντικατάσταση του υπάρχοντος σε μέγεθος ή χρώμα, εκπτωτικό ή όχι ασφαλώς δεν έχει καμία διαφορά. Με οτιδήποτε εσείς επιθυμείτε μέσα από την σελίδα μας.

Αφού διαλέξετε, απλά ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 6974599403 ή με email στο shop@kidsmoda.gr . Εμείς σας το αποστέλλουμε και ανταλλάσσετε το παλιό χέρι με χέρι με τον courier τη στιγμή της παράδοσης.

Για αλλαγές εντός Ελλάδος δεν επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφοράς για την 1η αλλαγή, (εφόσον υπάρχει διαφορά στην αξία της παραγγελίας σας πληρώνετε μόνο την διαφορά του ενός προϊόντος με το άλλο προϊόν), ενώ για αλλαγές από την Κύπρο και το εξωτερικό τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Για τη 2η αλλαγή προϊόντος, η επιβάρυνση των μεταφορικών εξόδων ανέρχεται σε 4.00€ και επιβαρύνουν τον πελάτη.

2. Πιστωτικό Υπόλοιπο χωρίς χρονικό περιορισμό (Κρατήστε το ποσό για μελλοντική σας παραγγελία – ΔΩΡΕΑΝ με ACS):

Εάν δεν σας αρέσει κάτι άμεσα, μπορούμε να κρατήσουμε το ποσό πιστωτικό (χωρίς χρονικό περιορισμό – το χρησιμοποιείτε όποτε εσείς θέλετε).

Το πιστωτικό υπόλοιπο δηλαδή είναι μια Αλλαγή (όπως στην περίπτωση 1) η οποία πραγματοποιείτε σε μελλοντικό χρόνο και όχι άμεσα. Το στέλνετε πίσω και μπορείτε να διαλέξετε την αλλαγή σας ακόμη και από μια μελλοντική συλλογή η οποία δεν είναι διαθέσιμη Online.

Πως θα γίνει αυτό? Στέλνετε το προϊόν με Courier (ACS ή ΕΛΤΑ Courier) εντελώς Δωρεάν (με χρέωση Παραλήπτη) και εμείς σας στέλνουμε ένα πιστωτικό κουπόνι (δηλαδή έναν μοναδικό εκπτωτικό κωδικό: παράδειγμα yourcode1) με το ποσό που αντιστοιχεί στην επιστροφή σας. Χωρίς κανέναν χρονικό περιορισμό τον τοποθετείτε στο καλάθι αγορών και αυτόματα μειώνετε το τελικό σύνολο της παραγγελίας σας (μπορεί να είναι και μηδενικό). Δεν υπάρχει κανένας χρονικός περιορισμός! Μπορείτε να κάνετε χρήση του μοναδικού κωδικού σας όποτε εσείς θέλετε.

3. Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών (Κόστος 4,00€ – με ACS ή ΕΛΤΑ COURIER):

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Το κόστος της επιστροφής είναι 4,00€. Το ποσό αυτό ΔΕΝ θα το πληρώσετε στην ACS ή ΕΛΤΑ Courier την στιγμή της αποστολής, αλλά θα το αφαιρέσουμε εμείς από το ποσό που είναι να σας επιστραφεί στον Τραπεζικό σας λογαριασμό. Πως θα γίνει αυτό? Αρχικά στέλνετε το προϊόν με δική μας χρέωση με ACS ή ΕΛΤΑ COURIER (όπως στην περίπτωση του Πιστωτικού με χρέωση παραλήπτη) και εμείς θα αφαιρέσουμε το ποσό των 4,00€ όταν γίνει η επιστροφή των χρημάτων σας. Συμπληρώνετε το ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ που συνοδεύει την παραγγελία σας με όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Υπάρχει το πεδίο για να συμπληρώσετε τον Τραπεζικό σας λογαριασμό σε μορφή IBAN (Στην Ελλάδα, ο ΙΒΑΝ αποτελείται από 27 χαρακτήρες και έχει την ακόλουθη δομή (παράδειγμα GR 00 100 1005 0000001234567890) το Όνομα Δικαιούχου και σε ποια Τράπεζα .

  Η κατάθεση των χρημάτων σας γίνεται μέσα στις επόμενες 14 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του δέματος σας από εμάς -4,00€ (αν δηλαδή έχετε μια αγορά στα 50€ θα σας επιστραφεί το ποσό των 46,00€).

* Για την επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να έχουμε λάβει την ενημέρωση και το προιόν πίσω το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

* Η επιστροφή αφορά μόνο το ποσό χρέωσης του προϊόντος και όχι τα έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν).

* Αν έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα ή PayPal η επιστροφή μπορεί να γίνει με τον ίδιο τρόπο, ακυρώνοντας δηλαδή την συναλλαγή online. Ωστόσο ο Τραπεζικός λογαριασμός είναι απαραίτητος, διότι σε οποιαδήποτε περίπτωση είναι καλό να διαθέτουμε ταυτόχρονα και την ‘παραδοσιακή’ μέθοδο.

* Αν θέλετε να στείλετε το δέμα σας για επιστροφή χρημάτων με άλλη εταιρεία courier, ασφαλώς και μπορείτε (*παρακαλούμε ενημερώστε μας για να γνωρίζουμε ότι περιμένουμε δέμα από την συγκεκριμένη εταιρεία της επιλογής σας), αλλά δυστυχώς σε αυτή την περίπτωση η χρέωση είναι δική σας, διότι έχουμε συνεργασία αποκλειστικά με την ACS, ΕΛΤΑ Courier. Κατά συνέπεια προσοχή -4,00€ με την ACS, ΕΛΤΑ Courier.

4. Διαδικασία επιστροφής:

Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο shop@kidsmoda.gr για να γνωρίζουμε πως θα επιστραφεί ένα προϊόν και να σας ενημερώσουμε για την απλή διαδικασία επιστροφής / αλλαγής.

Βήμα 2: Οι επιστροφές γίνονται κατόπιν συνεννόησης μαζί μας στη διεύθυνση :
 

ACS ή ΕΛΤΑ COURIER
KidsModa Βιοτεχνία Ενδυμάτων
Λαμπριανίδης Ευστάθιος
ΣΙΤΑΓΡΟΙ
66100  ΔΡΑΜΑ

5. Σημαντικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τις επιστροφές:

5.1  Για την δική σας διευκόλυνση Επιστροφή προϊόντος γίνεται μόνο μετά από επικοινωνία με το www.kidsmoda.gr
( Θα σας βοηθήσουμε με την απλή διαδικασία, δεν θα υπάρχουν τυχόν παραλείψεις και κατά συνέπεια δεν θα έχετε καμία απορία και κανένα άγχος! Οι Online αγορές είναι παιχνίδι! )

5.2  Η επιστροφή γίνεται ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ. Η διαδικασία επιστροφής για την Κύπρο, όπως και για όλη την υπόλοιπη Ευρώπη γίνεται με χρέωση του πελάτη.

5.3  Στην Αλλαγή / Αντικατάσταση δεν ισχύουν τα εκπτωτικά κουπόνια. Όλα τα εκπτωτικά κουπόνια που ισχύουν στην σελίδα μας, αφορούν νέες παραγγελίες.

5.4  Επιστροφές και αλλαγές προϊόντων δεν μπορούν να γίνουν δεκτές από την κατηγορία Προσφορές. .

5.5 Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και να μην λείπει τίποτα από τη συσκευασία του όπως και να περιέχονται στο δέμα τα συνοδευτικά έγγραφα (τιμολόγιο, φόρμα επιστροφής, κλπ)

5.6 Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κ.τ.λ.).

Για να γίνει δεκτή επιστροφή θα πρέπει να επισυνάπτεται ( συνοδεύει) με τα προϊόντα το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής,ή  τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω τραπέζης. ( Σε περιπτώσεις υπαναχώρησης -αλλαγή γνώμης ο πελάτης οφείλει να καταβάλλει κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων  προς επιστροφή τα 4 ευρώ των μεταφορικών + 2,5 ευρω της αντικαταβολής εφόσον είχε επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής και εν συνεχεία θα γίνεται κατάθεση στον τραπεζικό του λογαριασμό το ισόποσο του παραστατικού που έχει εκδοθεί από την εταιρεία μας)

Τρόπος Επιστροφής.

Από το χώρο σου.

Αν πρόκειται για υπαναχώρηση (αλλαγή γνώμης) παραλαμβάνουμε το προϊόν προς επιστροφή από το χώρο σου με χρέωση 4 ευρώ +2,5 ευρώ αντικαταβολή εάν αρχικώς είχε επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής από τον πελάτη

Και

Δωρεάν αν πρόκειται για Παράδοση Παραγγελίας με Ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν με πρόβλημα.

Επιστροφή Χρημάτων.

  • Αν η συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέσω κάρτας, τότε η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείτε στην κάρτα
  • Αν η συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέ αντικάταβολή ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, τότε η επιστροφη των χρημάτων πραγματοποιείτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
  • Αν η συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέ PAYPAL, τότε η επιστροφη των χρημάτων πραγματοποιείτε με PAYPAL.

Έντυπο Επιστροφής

* Συμπληρώστε το ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ που συνοδεύει την παραγγελία σας με όλα τα απαραίτητα στοιχεία και τοποθετήστε το μέσα στο πακέτο .

* Δεν υπάρχει έντυπο επιστροφής? Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα. Απλά ενημερώστε μας και ασφαλώς η αλλαγή θα γίνει κανονικά. Το έντυπο είναι απλά περισσότερο βοηθητικό τόσο για εσάς, όσο και για την αποθήκη μας που θα λάβει την επιστροφή σας. Παρόλα αυτά, ακόμα και μια λευκή κόλλα Α4 μπορεί να χρησιμοποιηθεί γι’ αυτό τον σκοπό. Ένας συεργάτης μας θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Θέλουμε η Online αγοραστική σας εμπειρία με το Kids Moda, να είναι ξεκούραστη!

* Για να δώσετε το προϊόν στον Courier κατά την στιγμή της ΄χερι-με-χέρι’ αλλαγής θα το πακετάρετε με όσα μέσα διαθέτετε εσείς στο σπίτι σας. Δεν χρειάζεται να είναι κάποια ειδική συσκευασία, αρκεί να είναι καλά και προσεκτικά σφραγισμένο.